实施以顾客为关注焦点的原则（ ）?

A、可使组织了解顾客及其他相关方的需求

B、可确保有关的目标和指标

C、可以提高顾客对组织的忠诚度

D、可建立更经济的人力资源管理过程

E、能使组织及时抓住市场机遇,提高市场占有率,增加收入,提高经济效益?

【答案】

ABCE

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