地陪从桃仙机场接一旅游团抵达凤凰饭店后,发现一旅游者没有拿到他的行李,这时你怎么办? 【答案】 (1)应在旅游团住房内寻找,是否是行李员送错了房间或是本团客人拿错了行李; (2)如果找不到立即与旅行社行李员和饭店行李员联系查清原因; (3)如仍未找到,他陪应向旅行社汇报,请示处理办法 (4)如果是旅行社的原因,请失主填写一份丢失行李物品及全部清单、地陪写一份情况说明,由旅行社向保险公司申请索赔 (5)地陪应写出书面事故报告存档。 点击显示答案