你作为副职代表正职在全体职工大会上作年终总结报告，正当你讲得兴高采烈时，突然有一名职工站起来，大声列举出单位存在的种种问题，并指责你们的报告总是报喜不报忧，赢得场下职工一片唏嘘声。此时，你怎么办？

作为领导干部应具备把握各种突发事件的能力。本题中考生应迅速分析出当时的情况，了解职工的思维脉络，控制、引导会议的进行方向。无论采取什么措施，只要考生的反应适当、有效均可。