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导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队,地陪下列做法中欠妥当的是()。
A.对于领队的刁难,要有理、有利、有节地据理力争
B.在做好工作的前提下,争取大多数人的同情和谅解
C.不予理睬,按既定方案办
D.与其进行个别交谈,指出其要求的不合理性
正确答案:C
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上一篇:某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵,经有关部门认定为不合格的商品,旅游者纷纷要求退货,此时,经营者()。
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