【答案】某旅行社和旅游者小赵在签订旅游合同时，既约定违约金条款，又约定定金条款，那么如果旅行社违约，小赵可以要求旅行社支付违约金，同时双倍返还定金。（）

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【职业技能】游客的要求不违法，不违反旅游协议，就是合理的，旅行社就应该予以满足。（）

【职业技能】误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉。（）

【职业技能】导游要有强烈的证件安全意识，必要时全陪、地陪可以替旅游者保管证件。（）

【职业技能】如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度。（）

【职业技能】所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。如果错接的是另一家旅行社的团时，导游员应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。（）

【职业技能】旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。（）

【职业技能】旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使、领馆报告。（）

【职业技能】有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担。（）