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针对质量特性与顾客满意之间的关系，建立了KANO模型，该模型把那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性，称之为（）。
A.基本型质量特性(正确答案)
B.期望型质量特性
C.魅力型质量特性
D.多元质量特性
正确答案：A
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相关问题
【习题】KANO模型是针对质量特性与顾客满意之间的关系而提出的。（）
【习题】针对质量特性与顾客满意之间的关系，（）提出了KANO模型。