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[未分类]41.有关员工技能管理说法正确的有（）。
正确答案：D．服务企业的员工需要具备较强的适应性和灵活性 C.围绕能够满足顾客需求的技能包来组织和实现良好的服务运作 B.服务企业主要以技能包管理为基础 A.广泛采用详细的技能描述来要求和管理员工
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