【答案】[判断题]18客户对服务质量的感知不仅包括客户在服务中所得到的东西，还要考虑他们是如何得到这些东西的，即服务质量的职能层面。（）

题目 / 答案提交正确答案

关键字  浏览量：次

上一篇：[判断题]21客户不可能进行全面的比较来选择最优，而是只对自己关心的因索进行衡量，以选择自己满意的产品。这体现了客户感知服务质量的相对性特性。（）

下一篇：[判断题]17客户服务质量是一个主观的范畴，它取决于客户对服务质量的期望同其实际体验到的服务质量水平的对比。（）

相关问题

【习题】下列对于经济学领域相关名词的理解，正确的是( )。

【习题】下列关于侵权损害赔偿的说法，正确的是：

【习题】1970年4月24日，我国自行设计、制造的( )发射成功，是我

【习题】在十三届全国人大一次会议上，宪法修正案经投票表决，获得高票通过

【习题】(单选题)下列教育家与其代表作对应不正确的是

【习题】民谚有“础润而雨”的说法，作为劳动人民千百年来宝

【习题】缺点逆用法是指针对人或事物中的缺点，考虑如何将这

【习题】(单选题)关于等离子电视的使用，下列 说法错误的是